覃先生是一位開店多年墻藝店主，生意也一直非常不錯，對于模具的需求量比較大，巨工的客服接觸覃先生的時(shí)候，正好趕上他店面樣板上新，想更換一些新的花型來展示，但是選來選去，都沒有選到非常合適的，客服得知這一情況之后，馬上對覃先生進(jìn)行了一對一跟蹤服務(wù)，問清他對店面的規(guī)劃是怎么樣的，想要施工哪些涂料，業(yè)主有些什么喜好，根據(jù)情況，向覃先生推薦了幾款非常具有特色的模具，并且還針對性的給出店面修改建議。覃先生在客服的建議下，選擇了20多套模具并很快下了單。

做為墻藝店經(jīng)營者，店面的常換常新是非常重要的過程，但是為了不影響生意，店面更新又不能長時(shí)間進(jìn)行，模具能不能在最快時(shí)間內(nèi)拿到手中，便成為很核心的問題。下單的時(shí)候，覃先生也向客服提出了這個(gè)問題，因?yàn)樗郧暗哪＞吖?yīng)商，發(fā)貨時(shí)間常常都控制得非常不好，有時(shí)早有時(shí)晚，曾經(jīng)還有過因?yàn)槟＞邲]有及時(shí)發(fā)出而丟掉訂單的事情發(fā)生，客服了解這一情況之后，根據(jù)覃先生的訂單情況，做出了當(dāng)天出貨的承諾，并安排了直達(dá)的物流發(fā)貨，覃先生于第二天便順利拿到了模具。在店面更新的過程中，客服也不斷關(guān)心進(jìn)展，并提出一些配色及工藝方面的建議，覃先生的店面翻新過程很快便完成了，這次合作令覃先生非常滿意，對于巨工的服務(wù)稱贊有加。

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